遇到问题终于解决了

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隶涵妈妈

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发表于 2019-10-22 12:44

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昨天遇到了一个问题，在我的带领下，联合20位妈妈团购了新一期的《森林报》学习内容，每天由我负责把最新更新的内容发到群里去，成为孩子们的知识早餐。
可昨天有几个妈妈向我反应，她们打不开音频了。刚好妹妹也在，就问了她一下你是否可以正常听，她说可以的。
这应该说明打不开只是个别问题。具体是什么原因我也不清楚。
今天早晨我按时发送当天的音频到群里，7点多的时候就有妈妈反应和昨天的一样，还是打不开。
我想到了一个好方法，让他们试着发给家里的其他手机看看是啥情况，试过后得到的答案是可以正常打开。
那岂不是手机有问题了，但又感觉不是这么回事。
没办法我告诉大家上班后联系客服问问情况后回复。
上午来了后就开始联系客服老师，把情况简单的描述后，客服让技术老师审查看看究竟是问题出在哪儿了。一会儿通知我说让我卸载了APP然后重新装一下试试看，因为测试过了可以正常分享的。
一会儿又告我应该不是我的问题，是那些打不开家长的问题，让他们卸载重装看看。
我把方法告诉那几个家长，试过后还是不行。
我又传话给客服，客服又开始找原因，最后发现应该是微信的原因。
客服刚开始让家长加客服的微信，一会儿又说不行先把微信退出再登录尝试。
有一个家长马上就试成功了，群里赶紧告诉了我；其他家长也让用同样的方法试试看，都成功了。

总算是把问题解决了，孩子们又可以正常听音频了。
我也松了一口气~~~
从选择课程征求大家的意见到通知大家每人交多少钱然后到每天的按时发送，都是我的工作。
为孩子们的事情我都是有很大的积极性的，不管其他人，为了我自己的孩子我也很乐意去做的。
每天听音频都已经养成了习惯，就是早晨特殊原因听不上，晚上也必须要听完了。

孩子们现在学习能有这么好这么多的平台，作为家长为孩子们服务那应该就不是事了吧。

喇克