银行服务差损失了客户

说起银行的服务态度，大概我们这边的中国银行真是让人很无语呀，特别是今天中午，很多客户就在大厅里说下次再也不在中行办理业务了，我想大概是特别生气才会这样说吧，具体事情是这样的，我的固定存折到期了，于是就到中行来办理别的业务，因为我手中只有中行的卡，所以所有的业务也都在中行办理的，我来的时候是中午十一点半左右吧，当时在大厅里坐着有四五个客户，有一个客户看到我带着孩子一起在，就跟我聊了一会儿天，得知她就在我的后一位，我说我办理的应该不会太慢，因为我们聊天的时候，时间已经快十二点了，而这个点是吃饭的时间，所以谁都想快一点办完回家吃饭才好。

本想着前面一位客户十来分钟应该可以办理完吧，谁知道前面一位客户办理了大概二十多分钟才办理完了，然后就到我了，等到我的时候，才知道我的手续有一点麻烦，需要把固定存折的钱转到另外一个卡里，然后在办理别的业务，实际上也不算是麻烦吧，就是要签很多单子，十一点半之后银行的柜台都只有二个柜台在办理了，毕竟银行也是需要休息的，可是还没有到十二点的时候，我们隔壁的柜台说要存盘还是什么专业术语我没太懂，意思就是不办理业务了，可是我身后还有着四五个客户没有办理呢。

因为听说只有一个柜台在办理，而我办理的还有一点慢，后面的客户就不满意了，有一位女士直接大声说：我等了四十分钟，说不办理那不是白等了，在别的银行从来都没有出现这种状况，哪有一个中午只有一个柜台可以办理的，并且有一些话比较难听吧，意思就是如果不办理那就关门就好了，开着门是什么意思。这位女士的话一下子得到了别的客户的响应，另外的客户也开始大声嚷嚷起来，大堂经理大概感觉有一些不好意思吧，就让另一个柜台开二个客户，这下可好一下子客户更生气了，四五个客户只加班开二个客户，这是什么意思，后面的难道还要继续等吗。

虽然中行来存钱取钱的比较多，而且也是一个大的银行，不过在我看来这样也是不合理的，中午来存钱取钱也是合理的要求，为什么只开一个柜台，而且在有客户的情况下不办理人家的业务，这不是让人家白白等了很久吗，而且很多客户都在说以后不来这里办理，我想这一次有可能真会损失一些客户呢，银行也是为我们服务的，特别是我们在等了好几十分钟的时候，真应该加班帮我们办理才对，不然客户走了那是你们的损失，现在的业务不好做，这样的态度可真心不好呀。